العمليه الاداريه — نظره شموليه

  • 8
  • 9
  • مقدمة:
  • تغيرت الدنيا مع نهاية القرن العشرين وانقلبت رأسا على عقب وتغير معها علم الإدارة ، وأصبح واضحًا
  • الآن أن التكنولوجيا المتقدمة فى المعلومات والاتصالات قد غيرت طريقة أداء الأعمال من ناحية ، وطريقة
  • التخطيط والتن ظيم والرقابة من ناحية أخرى 0 كما أن تحرير التجارة العالمية والتوجه العالمى قد أحدث ضغوطًا
  • على الإدارة فى مواجهة منافسة شرسة محلية وعالمية ، وانتشرت ظاهرة الاندماجات والتكتلات و إزدادت
  • المخاطر وتنوعت وأصبح الشىء الثابت هو التغيير 0
  • لقد تغيرت طبيعة الإدارة كما نعرفها فى القرن العشرين ، حيث كان الافتراض إن الهدف من الإدارة هو
  • وضع الأهداف للعاملين لتنفيذها ، ووضع القواعد واللوائح لكى يسيروا عليها ، وتصميم ” هيداركي ه ” من أعلى
  • الى أسفل للسيطرة ، ووضع ضوابط رقابية ، والتفتيش لضمان التنفيذ 0
  • 0 إن الهدف من الإدارة هو استثاره حماس العاملي ن وإفساح المجال ولقد أصبح الافتراض - فى القرن ا ل 21
  • لقدراتهم الابتكارية ، والبحث عن رؤى مستقبلية وأمال مشترك ة ، وتكوين قيم وقناعات مشتركة ، وإعطائهم
  • سلطات واسعة للتكيف مع الظروف المعاصر ة والتأكيد على حقيقة إن الإدارة هى إدارة الم وارد البشرية وأن
  • المورد البشرى هو المورد الحقيقى فى أى منظمة وبالتالى فإن تمكين الموارد البشرية تحتل مكانا محوريا فى
  • 0 إدارة القرن ال 21
  • لقد أصبح من الضرورى – كنقطة انطلاق فى التخطيط – تكوين رؤية مستقبلي ة أو حلم مشترك لجميع
  • العاملين ، ووضع أهداف متوازنة تجمع بين الأجل القصير والأجل الطويل 0
  • وفى مجال التنظيم ظهرت الحاجة الماسة الى ضرورة تبن ى تنظيمات مدمج ة وإلغاء المستويات الإدارية الوسطى
  • وتوفير صلاحيات قرب التنفيذ والاعتماد على فرق العمل المدارة ذاتيا 0
  • هذا وقد أقتنع الجميع بأهمية القيادة فى شحذ الهمم بشكل لم يسبق له مثيل ، للقيام بمهام الت غيير المطلوب ة
  • وظهرت أهمية القادة الذين يحبون الت غيير ( القادة التحويليين ) كبديل للمديرين العاديين ( التبادليين ) كما ظهرت
  • أهمية إعادة تشكيل قيم وقناعات المنظمة لإحداث التغيرات التى تتطلبها الظروف الجديدة وأصبح إعاد ة تشكيل
  • 0 حضارة المنظمة هى الوظيفة الرئيسية للقيادة فى القرن ال 21
  • 10
  • هذا وقد تغير مفهوم الرقابة مع المتغيرات العالمية المعاصرة وأصبح من الضرورى الاهتمام بمعايير غير
  • مالية – معايير تجمع بين الأجل القصير والأجل الطويل بين أصحاب المصالح المختلفة ، لقد أصب ح من
  • الضرورى تبنى مفهوم وأساليب الرقابة المتوازنة 0
  • لقد أصبح واضحا الآن أن عملية صناعة القرارات الذكية هى جوهر عملية الإدارة بمعنى ا نه لابد من
  • تشخيص أى مشكلة تشخيصًا دقيقا وعدم التسرع فى إبداء الأسباب أو اتخاذ القرار دون جمع معلومات كافية 0
  • كما أصبح من الواضح ضرورة تحديد الأهداف عند حل اى مشكلة ووضع الأولويات بدقة ووضع مصفوفة بدائل
  • للأهداف المختلفة وحساب المخاطرة والقدرة على تحمل القرار 0
  • والآن عزيزى المشارك هل ترى ان الأجهزة الحكومية بعيده عن كل ما سبق قوله ؟ إجابتك حتمًا لا !
  • الأجهزة الحكومية – وبنفس الدرجة – بحاجة ان تواكب التقدم الإدارى الذى يستلزمة عالم اليوم ، فبدونها وبدون
  • تقدم الإدارة الحكومية لن تتقدم منظمات المجتمع الخاص ولن يتقدم شى على ارض الوطن 0
  • لكل ما سبق كان اهتمامنا بالإدارة فى مجالات العمل الحكومى ، وأنت عزيزى المشارك محور كل هذ ا
  • الاهتمام .
  • 11
  • أولا ما هية الإدارة وخصائصها :
  • الإدارة هى ذلك ” العضو ” فى المؤسسة المسئولة عن تحقيق النتائج التى وجدت من أجلها تلك المؤسسة سواء
  • كانت المؤسسة شركة أو مستشفى أو جامعة أو مصلحة أو وزارة …. الخ
  • فالإدارة ” مسئولية وتكليف ” مسئولية عن تحقيق النتائج وليس لها أهمية فى ذاتها وأنما أهميتها مستمدة من
  • النتائج المفروض أن تحققها المؤسسة التى وجدت فى المجتمع – إن معنى ذلك – ببساطة إن الإدارة مسئولية
  • إجتماعية بطبيعتها : مسئولية وتكليف ضمنى من المجتمع – تكليف من المجتمع بإستخدام موارده المادية والبشرية
  • " أموال وعدد وآلات وبشر " لتحقيق نتائج " سلع وخدمات وشروط معينة "
  • وعلى ذلك فإن الإدارة ملتزمة أمام المجتمع بعدة التزامات أساسية فى تحقيقها للنتائج : -
  • -1 إلتزام باختيار العناصر الملائمة لتحقيق النتائج المقررة .
  • " Effectiveness " الفاعلية
  • -2 إلتزام بإستخدام العناصر – التى تقرر إستخدامها – أحسن استخدام .
  • " Efficiency " الكفاءة
  • " Ethics " -3 إلتزام بالأخلاقيات وبتحقيق إنسانية الإنسان
  • " Timeframe " -4 إلتزام بتحقيق توازن بين متطلبات الأجل القصير والأجل الطويل
  • والشكل التالى يوضح ماهية الإدارة وخصائصها
  • 12
  • ماهية الإدارة
  • وخصائصها
  • نشاط فنى
  • واجتماعى
  • نشاط هادف
  • نشاط ذهنى
  • توظيف الموارد
  • الشمولية
  • التوجه المستقبلى
  • التكامل
  • الديناميكية علم وفن
  • ( ( حركية ) شكل رقم ( 1
  • 13
  • ثانيا : الإدارة فى جميع المستويات
  • هذا ونود إن نوضح ان المقصود بالإدارة ” كعضو ” الإدارة فى جميع المستويات وليس فقط الإدارة
  • العليا وان كان هناك اختلاف – بالتعريف – فى نطاق المسئولية الإدارية 0
  • وان كانت نوعية المهام واحده : فالكل مسئول عن الفعالية والكفاءة والأخلاقيات والبعد الزمنى 000
  • وإذا كان هناك تقصير فإن العقاب يكون وجدانيًا قبل ان يكون رئاسيًا والشكل التالى يوضح المستويات الإدارية
  • تراقب وحدات العمل تطبق الخطط
  • وتنسق لتحقيق الأهداف التنظيمية
  • وضع الأهداف التنظيمية – السياسات ،
  • الاستراتيجية اتخاذ قرارات الأجل
  • الطويل
  • توجه وتدعم التنفيذين وتتخذ القرارات
  • المتعلقة بالعمليات فى الأجل القصير
  • الإدارة الوسطى
  • الإدارة الدنيا او مديرى
  • الخط الاول
  • الإدارة
  • العليا
  • شكل رقم ( 2 ) مستويات الإدارة
  • 14
  • ثالثا : الإدارة مهنة تتطلب ثلاث مهارات
  • - مهارة فنية .
  • - مهارة إنسانية .
  • - مهارة فكرية .
  • إن المزيج الملائم من هذه المهارات يختلف باختلاف المستوى الإدارى للمدير
  • والجدول التالى يوضح المهارات المطلوبة على مستويات الإدارة المختلفة
  • المهارات التى تتطلبها المستويات الإدارية
  • المهارات الفنية
  • وتعنى إتقان الجوانب الفنية للعمل من حيث كيف يؤدى
  • العمل وبأى اسلوب ، والتعامل مع الادوات والمعدات ان
  • وجدت ، وكذلك الالمام بالمصطلحات ، واللغة الخاصه
  • التى تحكم هذا العمل
  • المهارات إلانسانية
  • وتعنى فن التعامل مع الآخرين واجادة العلاقات الإنسانية
  • من حيث تحفيز المرؤوسين وتوجيههم والاتصال بهم
  • وقيادتهم ، اى التأثير فى سلوكهم ايجابيا والإلمام
  • بالمحددات الخاصة بالسلوك الانسانى وكيفية التعامل مع
  • الأنماط البشرية المختلفة
  • المهارات الفكرية
  • وهى تشير الى المهارات الذهنية الخاصة بأعمال الذهن
  • مثل التفكير و الابتكار والتحليل والتقييم والتذكر والخيال
  • وحل المشكلات والتنبؤ وتوقع الأحداث بطريقة علمية
  • وكذلك التعامل والنظره الشمولية للأشياء
  • • الأهمية النسبية للمهارات المطلوبة فى المدير
  • ( شكل رقم ( 3
  • مهارة فكرية
  • مهارة فنية
  • ادارة عليا ادارة وسطى ادارة دنيا
  • مهارة إنسانية
  • 15
  • ، مقارنة بين عناصر الإدارة فى القرن ال 20
  • ال 21
  • القرن ال 20 القرن ال 21
  • وضع الأهداف والمعايير
  • رسم السياسات والإجراءات (اللائحة)التنبؤات وإعداد
  • الموازنات
  • وضع برامج العمل والجداول الزمنية
  • صياغة الرؤية والرسالة
  • وضع الاهداف ومعايير الاداء
  • تكوين الاستراتيجية والتميز التنافسى
  • تصميم نظم العمل الالكترونية
  • التخطيط
  • تصميم الهيكل التنظيمى
  • تحديد المسئوليات
  • تحديد العلاقات
  • اختيار المديرين
  • التنظيم
  • تصميم الهيكلة التنظيمية
  • تهيئة الموارد البشرية وتمكينها
  • ما نعرفة أحسن مما لا نعرفة
  • مديرين تبادلين
  • نظم التحفيز مادية فقط
  • سكرتارية متغيرة الأجل
  • تشكيل قيم وقناعات المنظمة
  • القيادة القيادة وشحذ الهمم
  • وضع المعايير الرقابية
  • قياس الأداء
  • تشخيص المشكلات وعلاجها
  • الرقابة
  • الرقابة المالية
  • الرقابة المتوازنة
  • قرارات الحبر على الورق
  • قرارات الرشادة صناعة
  • القرار
  • الابتكار والإبداع
  • القرارات الفعالة
  • ( شكل رقم ( 4
  • 16
  • تمكين العاملين
  • مفهوم تمكين العاملين
  • هو منح ال عاملين قوة التصرف واتخاذ القرارات من خلال تدعيم إحساس الفرد بفا عليته الذاتية فى العمل من
  • خلال التعرف على العوامل السلبية التى تزيد من شعوره بانعدام الثقة ومحاولة تلافيها .
  • فهو مشاركة فعلية من جانب العاملين فى إدارة المنظمات التى يعملون فيها وحل مشكلاتها والتفكير
  • الإبداعى وتحمل المسئولية والرقابة على النتائج
  • أسباب الاهتمام بتمكين العاملين .
  • -1 زيادة الاهتمام بالتدريب والتنمية المستمرة .
  • -2 إن العاملين هم القادرون على حل مشكلاتهم .
  • -3 يصبح العاملون أكثر التزاما عندما يشاركون فى صناعة القرار .
  • -4 المشاركة تزيد من دافعية العاملين وحماسهم وشعورهم بالرضا حيث يشعر ون بإشباع حاج اتهم للأمن
  • واحترام النفس وإثبات الذات .
  • -5 المشاركة تؤدى الى زيادة وحدة المنظمة ودرجة تماسكها .
  • أبعاد التمكين .
  • من وجهة النظر الإدارية
  • • بعد مهارى : يتمثل فى إكساب العاملين مهارات العمل الجماعى من خلال التدريب .
  • • بعد إدارى : إعطاء حرية اتخاذ القرارات لكل أعضاء المنظمة .
  • من وجهة النظر الإدراكية :
  • • حرية الاختيار : تتعلق باختيار الفرد لطريقة تنفيذ مهام عمله .
  • • الفعالية الذاتية : تتعلق بقدرة الفرد على أنجاز مهام عمله بنجاح
  • • معنى العمل : تتعلق بإدراك الفرد لمعنى العمل وقيمته بالنسبة له وللآخرين وللمنظمة .
  • • التأثير : وتتعلق باعتقاد الفرد أن له تأثيرًا على القرارات والسياسات التى يتم اتخاذها
  • والمتعلقة بعمله .
  • 17
  • دعائم التمكين :-
  • -1 تأييد الإدارة العليا .
  • -2 تخصيص الوقت الكافى له .
  • -3 الثقة المتبادلة بين الإدارة والعاملين .
  • -4 الالتزام الداخلى ( الذاتى ) .
  • -5 المشاركة الفعالة .
  • عناصر تمكين العاملين:-
  • يعتمد تمكين العاملين على 3 عناصر هى :-
  • -1 مشاركة المعلومات
  • فالمعلومات هى حجر الزاوية فى الثقة بين العاملين والإدارة
  • -2 الإدارة الذاتية :-
  • فالإدارة لابد أن تضع إطار للتحرك وتزويد ونمو الع املين بالمعلومات الواقعية عن رسالة المنظمة وأهدافها
  • وقيمها .
  • -3 فريق العمل :-
  • يعتبر فريق العمل أحد الدعائم الأساسية للتحرك الذاتى للعاملين ويتميز بأنه نسيج متكامل من قدرات الأعضاء
  • ورغباتهم ويتجه نحو الغايات المراد تحقيقها وتعتمد الفاعلية الكلية للمنظمة على فاعلية الفرق التى توجد بها .
  • معوقات التمكين :-
  • -1 الخوف من فقد سلطة أو نفوذ للمديرين
  • -2 الخوف من تحمل المسئولية واتخاذ القرار من المرؤوسين خوفا من إظهار قدراتهم الحقيقية الضعيفة أمام
  • الإدارة
  • -3 سيادة البيروقراطية
  • -4 الاعتقاد الخاطئ أن التمكين هو الحل السحرى لجميع المشاكل
  • -5 حدوث اندماج تنظيمى يقف عقبة فى نجاح تمكين العاملين .

darksilenceinsuburbia:

Eric Cahan. Sky Series.

Napeague Bay, NY
Sunset 7:44pm

Fort Pond Bay, Montauk, NY
Sunset 8:10pm

Santa Cruz, CA
Sunset 7:21pm

Sea Cliff, San Francisco, CA
Sunrise 6:57am

http://ericcahan.com/